Apresentação
Estamos comprometidos em respeitar a sua privacidade em relação aos seus dados pessoais. Quando nos referimos a dados pessoais, pretendemos com isso dizer quaisquer informações, seja qual for a sua natureza ou suporte, incluindo imagem e som, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais inclui detalhes relativos a:
- Informações pessoais que coletamos de e sobre você;
- Como usamos essas informações pessoais para fornecer produtos e serviços, manter veículos e estradas seguros;
- Como e quando podemos divulgar informações pessoais;
- Suas escolhas e direitos em relação à privacidade e acesso às Informações Pessoais sobre você.
O que a Política de Proteção de Dados Pessoais Abrange
Nossa Política de Proteção de Dados Pessoais abrange dados pessoais que o GRUPO COSAL coleta online e offline em todas as marcas de produtos, serviços, sites e aplicativos do GRUPO COSAL.
O que a Política de Proteção de Dados Pessoais Não Abrange
Esta Política de Proteção de Dados Pessoais não abrange dados pessoais coletados por Concessionárias ou revendedoras que vendem ou alugam veículos ou equipamentos das marcas representadas pelo GRUPO COSAL, que são entidades legais separadas com suas próprias práticas.
Encorajamos você a entrar em contato com sua Concessionária ou revendedora para dúvidas sobre suas práticas.
Informações Pessoais que Coletamos
O GRUPO COSAL coleta informações pessoais sobre você quando:
- Interage conosco online, por e-mail, call centers ou em atividades promocionais;
- Compra um veículo do GRUPO COSAL.
Tipos de informações coletadas:
- Identificadores: Nome, morada, e-mail, foto, telefone, ID de conta;
- Atividade digital: IP, navegador, cookies, dados de uso de dispositivos e apps veiculares;
- Informações veiculares: Placa, VIN, status e diagnóstico do veículo;
- Demográficas: Sexo, data de nascimento, estado civil, etc.;
- Comerciais: Histórico de serviço, quilometragem, diagnóstico;
- Comportamento do motorista: Velocidade, uso de cinto, freios;
- Áudio: Gravações de chamadas com call center;
- Pagamento: Informações bancárias e de transações.
Como Usamos essas Informações Pessoais
Produtos e serviços
- Fornecimento e suporte aos produtos;
- Garantias, atualizações e conformidade;
- Melhoria da qualidade de serviços.
Comunicação, marketing e publicidade
- Relacionamento com clientes;
- Marketing segmentado;
- Experiência personalizada em canais digitais.
Compra
- Verificar elegibilidade;
- Processo de assinatura eletrônica.
Web e contas
- Gerenciar contas e pagamentos;
- Operar sites e apps;
- Experiência otimizada e persistência de dados.
Segurança e jurídico
- Proteção do usuário e da empresa;
- Fusões, conformidade e defesa de direitos;
- Prevenção de fraudes, crimes e ameaças.
Divulgação
As informações pessoais podem ser compartilhadas com:
- Afiliadas do GRUPO COSAL;
- Prestadores de serviço terceirizados;
- Parceiros comerciais e publicitários;
- Organizações autorizadas por você;
- Instituições de pesquisa;
- Autoridades legais ou regulatórias.
Marketing e Comunicação
O GRUPO COSAL utiliza dados para comunicação e campanhas. Preferências podem ser ajustadas conforme abaixo:
Preferências de comunicação
Você pode optar por não receber mensagens via e-mail, telefone ou SMS seguindo as instruções da Política de Mensagens de Texto ou entrando em contato pelo e-mail proteccaodados@grupocosal.ao.
Acesso e Atualização de Informações
Você pode acessar ou corrigir suas informações pessoais por meio da sua conta ou entrando em contato com o atendimento:
- Telefone: +244 923 80 80 08
Seus Direitos
- Direito de informação;
- Acesso e cópia dos seus dados;
- Correção ou exclusão de dados;
- Direito de oposição.
Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados. Exigimos o mesmo de nossos parceiros e colaboradores.
Tempo de Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para os fins descritos. Após esse prazo, serão excluídos de nossos sistemas.
Transferência Internacional
As transferências de dados para fora do país seguem a legislação vigente.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:
Alterações na Política
Esta Política poderá ser alterada periodicamente. Em caso de alterações materiais, você será notificado conforme exigido por lei.